Política de reembolso

Los métodos de envío son los siguientes:

Envío estándar para toda la República de 3 a 5 días hábiles (Lunes a Viernes, no incluye días feriados) con un costo de $140 mxn.

Envío estándar para Zona metropolitana de Guadalajara de 1 a 3 días hábiles (Lunes a Viernes, no incluye días feriados) con un costo de $90 mxn.

Entrega en nuestro Punto de Venta:

Consultorio Elizabeth Saucedo Nutrición
Río Tuxcacuesco #1118, Las Águilas
45080, Zapopan, Jalisco

El envío de los productos es ejecutado a través de servicios externos, ajenos a Livet, por lo cual dichos servicios cuentan con términos y condiciones propios, los cuales deberán ser consultados por el cliente. Livet no se hace responsable del producto o del paquete, en cuanto al estado de los mismos, así como retrasos o situaciones con la entrega.

Una vez que el cliente recibe la guía de rastreo de su pedido, para dudas o aclaraciones sobre el proceso de envío, así como para fines de rastreo del este, el cliente deberá comunicarse directamente con la empresa de paquetería que está ejecutando el servicio de envío, haciéndolo por los medios que dicha empresa ofrezca para estos propósitos.

En caso de dudas o aclaraciones adicionales con respecto al proceso de envío, el cliente podrá comunicarse respondiendo al correo de confirmación de orden.

Todos los pedidos realizados y pagados en día hábil antes de las 2:00 pm son enviados en menos de 24 horas y no se realizan ni se procesan envíos que no hayan sido pagados.

Recuerda que si realizaste tu pago por depósito, transferencia o depósito en OXXO, deberás enviarnos el comprobante para que podamos realizar el proceso de envío.

Livet únicamente se hace responsable de hacer una devolución o cambios en el producto cuando haya sido alguna de las siguientes situaciones:

1. El producto tiene fecha de caducidad vencida
2. La dirección de envío proporcionada en la guía es errónea contra la que proporcionó el cliente en los datos que haya ingresado en la plataforma
3. Se enviaron productos erróneos al pedido previamente realizado

Facturación

En todos los casos, al completar una orden se emite una nota de compra, misma que es enviada automáticamente por el sistema como archivo adjunto al correo electrónico del cliente.

En caso de requerir factura, es necesario solicitarla por escrito al correo hola@livetmarket.mx, hasta 24 horas posteriores a la compra, en el mismo mes hábil. En este mismo correo favor de adjuntar los datos fiscales para la facturación, así como uso de CFDI, teléfono y correo electrónico 

Es responsabilidad única del cliente proporcionar información clara y suficiente para que la empresa de paquetería contratada efectúe en tiempo y forma la entrega del pedido.